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饭店不提供免费餐具可能被罚款

  如今,餐馆为客人提供收费消毒餐具已成为普遍现象。3月28日,江苏省十二届人大常委会第二十九次会议开幕,《江苏省消费者权益保护条例(草案修改稿)》提交二审。与一审稿不同,草案修改稿增加一款内容,即餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,提供消毒餐具套装的,也应当同时提供免费餐具供消费者选择。

  草案修改稿对于预付卡消费的规定也更详细。把个体工商户也纳入监管范围,单张卡充值不能超过1000元。如果商家卷款潜逃,将被视为欺诈。

  有人指出,餐馆提供收费消毒餐具,也是不合理收费的一种方式。提供消毒餐具套装的,也应当同时提供免费餐具供选择。一些委员提出,餐饮业不合理收费现象时有发生,需加以规制。

  草案修改稿明确餐饮业收费应当明示,如果没有事先明示告知的,不得收取费用。同时,也明确规定,餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,除了使用集中消毒套装收费餐具,也应该同时提供免费餐具供消费者选择。也就是说,所有餐馆都应该有免费餐具。

  如果违反上述规定,将没收违法所得,并处五千元以上五万元以下的罚款;情节严重的,处以五万元以上十万元以下的罚款,责令停业整顿。

  美容办卡、健身办卡,这种先充钱、后消费的卡,被称为“预付卡”。持卡消费,可享受不同程度的打折,然而问题也不少,比如,店面关门,店主跑路,消费者的卡“打水漂”。

  如何控制预付式消费风险?商务部曾出台过相关管理办法,但是针对的是企业。而在现实生活中,纠纷大多集中在个体工商户。此次修改,就将个体工商户纳入监管范围。

  记者注意到,此前草案中已有规定,经营者发行单用途预付卡(含其他预收款凭证)的,单张记名卡限额不得超过五千元,单张不记名卡限额不得超过一千元。这次更明确了“个体工商户需要发行单用途预付卡的,单张限额不得超过一千元”。

  省消协相关专家解释,单用途预付卡主要指只能在某一个店内或连锁店内使用,不能跨行业跨业态使用。比如在理发店办卡,只能在理发店用,不能购物、洗车等。消费者办卡,单张卡额度不能超过一千元。限制额度主要是为了减少消费者的损失。

  预付卡充值后的退款问题也常引起纠纷。有人建议,预付卡未消费的,应当全额退款并承担相应利息。此次修改规定,消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。如果经营者未按照约定提供商品、服务或者约定的事项发生重大变更的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担相应的利息。

  如果经营者将预付式消费卷款潜逃,拟视为欺诈。工商或者其他有关行政部门将予以处罚,按照消费者的要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  在广场、商场内,常常看见有人做保健食品等促销活动。不少消费者买了商品,发现有问题,由于找不到经营者,很难协调处理。

  因此,草案修改稿也增加了一条,即保健食品、医疗器械等商品的经营者利用临时场地开展集中式体验、宣传、销售活动的,场地提供者应当核查经营者的名称、地址和有效联系方式等信息,并向查询经营者情况的消费者提供上述真实信息。如果场地提供者没有尽到核查的义务,需要承担相应责任。

  促销活动时,常常能收到各种商家的广告轰炸,是不是信息泄露了?在日常消费中,我们常常会碰到各类商家以各种理由,要求提供个人信息。信息安全应该由谁来维护?审议中有委员提出,经营者及其工作人员,有对消费者个人信息保密的义务。

  此次草案对相关内容也进行了修改,目的是要进一步加强对个人信息的保护。比如,经营者收集、使用消费者个人信息,要合法,并且要经过消费者同意。同时,不能向他人泄露、出售或者非法提供。并且拟规定,消费者明确要求经营者删除、修改其个人信息的,经营者应当予以删除、修改。

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